SVG Service, Dendermondesteenweg 552, 9070 Destelbergen, België, met BTW-nummer BE0661935819, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.
Voor vragen over privacy of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@svgservice.be of 0472 04 05 06. SVG Service heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen voor deze verwerkingen.
Wanneer u ons contactformulier gebruikt, verwerken wij uw naam, gsm-nummer, e-mailadres, adres, postcode, gemeente, type vraag, bericht en eventuele bijlagen. Bijlagen kunnen foto’s of PDF-documenten bevatten en kunnen persoonsgegevens bevatten die u zelf kiest mee te delen.
Voor de beveiliging en opvolging van een formulier verwerken wij het tijdstip van starten en versturen, de bron- en landingspagina, technische campagneparameters zoals UTM-, GCLID-, GBRAID- of WBRAID-waarden wanneer die in de URL aanwezig zijn, en beperkte serverloggegevens zoals IP-adres en user-agent. Wij gebruiken deze gegevens niet om bezoekers individueel te profileren.
Voor het lokale beheer verwerken wij de gegevens van bevoegde beheerders, hun e-mailadres, rol, laatste aanmeldmoment en een veilig gehashte wachtwoordwaarde. Voor bezoekers bewaren wij uitsluitend de gekozen cookievoorkeuren in lokale browseropslag.
Wij verwerken uw aanvraaggegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte of interventie voor te bereiden, contact met u op te nemen en eventuele afspraken of overeenkomsten uit te voeren. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst of de voorbereiding daarvan op uw verzoek.
Wij verwerken beperkte technische beveiligingsgegevens, anti-spamgegevens, serverlogs en toegangsgegevens om misbruik te voorkomen, onze systemen te beveiligen en onze dienstverlening te beschermen. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare website.
Optionele websiteanalyse en advertentiemeting worden uitsluitend gestart nadat u daar via de cookievoorkeuren toestemming voor geeft. U kunt die toestemming op ieder moment intrekken via Cookie-instellingen in de footer, zonder afbreuk te doen aan eerdere rechtmatige verwerking.
Wanneer een bewaarplicht of een wettelijke verplichting geldt, verwerken en bewaren wij de relevante gegevens op die wettelijke grondslag.
Uw aanvraag wordt binnen SVG Service behandeld door bevoegde medewerkers. Wanneer SMTP is geconfigureerd, versturen wij de aanvraag veilig via de ingestelde e-mailinfrastructuur naar de bevoegde ontvangers van SVG Service. Een aanvrager kan daarnaast een bevestiging ontvangen op het zelf opgegeven e-mailadres met een overzicht van de ingevoerde gegevens en, wanneer de aanvrager ze zelf selecteerde, dezelfde toegestane bijlagen. Bijlagen blijven daarnaast in de beschermde dossieropslag beschikbaar voor bevoegde beheerders.
Onze website en private dossieropslag draaien op de door SVG Service gekozen Theory7/DirectAdmin-hosting. Voor adresaanvulling kan het formulier na uw eigen invoer een zoekterm via onze serverproxy opvragen bij Photon, een open-source geocoder op OpenStreetMap-gegevens. Wij sturen daarbij niet rechtstreeks uw browser-IP naar die dienst. U kunt het adres altijd handmatig invullen.
Als u optionele analyse of marketing toestaat, kunnen Google Tag Manager, Google Analytics 4 en/of Google Ads worden geladen wanneer SVG Service deze integraties activeert. Dergelijke derde diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken volgens hun eigen voorwaarden en passende waarborgen. Zie de cookieverklaring voor de actuele categorieën. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Websiteaanvragen en bijlagen worden in principe uiterlijk twaalf maanden na ontvangst verwijderd, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is voor de opvolging van een dossier, een overeenkomst, een geschil of een wettelijke bewaarplicht. Factuur- en contractgegevens kunnen langer worden bewaard wanneer de wet dat vereist.
De lokale beheersessie vervalt uiterlijk acht uur na aanmelding. De CSRF-beveiligingscookie voor het formulier vervalt na twee uur. Uw cookievoorkeur wordt maximaal zes maanden in de lokale browseropslag bewaard of eerder vervangen wanneer u uw keuze wijzigt of de opslag verwijdert.
U kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, vragen om inzage in uw persoonsgegevens, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen verwerking. Voor verwerking op basis van toestemming kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Stuur uw verzoek naar info@svgservice.be en vermeld voldoende gegevens om uw identiteit en aanvraag te verifiëren.
Als u meent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger.
SVG Service neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder HTTPS, beperkte toegangsrechten, lokale anti-spamcontrole, CSRF-bescherming, rate limiting, bestandsvalidatie en beschermde dossieropslag. Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen.
Deze verklaring kan worden aangepast wanneer onze verwerking, diensten of toepasselijke regelgeving wijzigt. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Laatst bijgewerkt: 11 september 2026.
